4 krachtige tips die klanttevredenheid verbeteren
Vorige week stond ik in de rij bij een klantenservice-balie. De medewerker beloofde me binnen drie werkdagen een oplossing. Dag vier: niets. Dag vijf: nog steeds niets. Dag zes belde ik zelf. “Oh, dat hebben we nog niet verwerkt,” zei…